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人民網調查游戲亂象:多款游戲“防沉迷”漏洞多

發布時間:2019-03-26 13:57  來源:人民網   瀏覽量:

3月24日,人民網游戲頻道報道了《約戰:精靈再臨》實名制形同虛設的問題之后,又接到了多起網友的投訴,反映目前還有一些游戲的實名認證也存在類似的問題,并且在“氪金”內購環節,“游客”也可以消費,一旦誤操作之后卻很難退款。

根據網友的投訴線索,人民網游戲頻道調查發現,一款名為《少年三國志》的手游用“游客模式”登陸后,在進行充值的時候要求進行實名驗證,經過數次嘗試,記者用編造的假名字、身份證號碼順利通過了驗證。

圖注:《少年三國志》游客登陸界面

圖注:《少年三國志》實名認證提醒

圖注:編造身份信息通過實名認證

早在2010年8月,我國網絡游戲實名制就開始實施。2016年12月6日,原文化部發布了《關于規范網絡游戲運營加強事中事后監管工作的通知》(以下簡稱《通知》),并于2017年5月1日正式實施,《通知》明確要求,網絡游戲運營企業應當要求網絡游戲用戶使用有效身份證件進行實名注冊,并保存用戶注冊信息;不得為使用游客模式登陸的網絡游戲用戶提供游戲內充值或者消費服務。

實名制是防止未成年人沉迷網游及“氪金”的一個基本保護措施。然而在調查中,記者發現目前仍有一些游戲在“游客模式”下為玩家提供充值服務,這也給未成年人游戲消費開通了“便捷之門”。

如《騰訊桌球》、《歡樂斗地主》等手游,使用“游客模式”登錄游戲,然后點擊充值按鈕,無需通過實名認證即可進行充值。

圖注:《騰訊桌球》“游客”登陸界面

圖注:《騰訊桌球》充值界面

圖注:《歡樂斗地主》“游客”登陸界面

圖注:《歡樂斗地主》“游客”充值界面

北京消費者徐先生向人民網游戲頻道投訴的,正是《騰訊桌球》。然而徐先生遇到的卻是另外的問題。徐先生在下載《騰訊桌球》游戲后,手機誤操作“被充值”了68元,在溝通退款時卻遭遇了各種麻煩。

徐先生表示,當時他用蘋果手機下載了《騰訊桌球》,“游客”不需要注冊就可以進入這款游戲充值界面,他不小心按在“home鍵”上,充值瞬間就完成了,充值過程中既沒有任何提示,也并沒有給消費者二次確認的機會,事后他第一時間聯系蘋果商店退款被拒絕。

圖注:蘋果商店的處理結果

【責任編輯:趙名揚】

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